Política de Devoluções

Todos os clientes têm o direito à devolução

Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indeminização, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente.

Se, por algum motivo, o utilizador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, desde que o artigo não seja utilizado. Produtos que foram utlizados, não efetuamos troca.

Todos os custos de transporte serão pagos pelo cliente.

Não serão aceites produtos danificados pelo cliente.

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

• O utilizador deve enviar-nos um email no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega, e indicar o Nº DA ENCOMENDA, N.° DA FATURA, REFERÊNCIA DO PRODUTO e MOTIVO DA DEVOLUÇÃO / TROCA

• Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o utilizador possa ter, não serão reembolsados por nós.

• Em caso de devolução do toda ou parte da encomenda, faremos a troca do produto por outro de valor igual ou superior (excluindo os custos de transporte).Os custo de envio para as trocas serão suportados na totalidade pelo utilizador. Não fazemos devoluções em dinheiro. Assim que os artigos a trocar sejam rececionados e controlados, o novo artigo será expedido de imediato. Tal como nas devoluções, todos os Direitos Aduaneiros, impostos ou custos adicionais em que o utilizador possa incorrer não serão reembolsados por nós no caso de troca de artigos. As trocas deverão chegar à nossas instalações até 14 dias após o recebimento da encomenda e respeitando as seguintes condições:

• Os artigos deverão ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados juntamente com a encomenda.

• As devoluções deverão ser empacotadas na caixa original.

• No caso de artigos com defeito ou mercadoria incorreta, o utilizador deverá seguir as instruções acima indicadas.

• Não aceitamos a devolução de artigos que não respeitem os procedimentos dos termos e condições das políticas de devolução. Tais artigos serão devolvidos ao remetente, para o endereço do envio original, e as despensas a cargo do utilizador.

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